Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení? Objednávky doručujeme do 7 až 9 dnů od odeslání. Po odeslání vám pošleme e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Kolik stojí doprava? Doprava je 89 Kč. Při nákupu nad 1 097 Kč je doprava zdarma.
Jak mohu zaplatit? Kartou, přes Apple Pay, Google Pay, PayPal nebo Klarnu. Platba probíhá při objednávce.
Mohu zboží vrátit? Ano. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Podrobný postup najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.
Jak funguje záruka? Na všechny šperky platí záruka 24 měsíců od převzetí. Pokud má šperk vadu, napište nám a my ji vyřešíme opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození nevhodným zacházením.
Z jakých materiálů jsou vaše šperky? Podle produktu nabízíme nerezovou ocel, stříbro 925 a pozlacené šperky se zirkony. Přesný materiál je uveden na stránce každého produktu a v sekci Materiály a péče.
Zčerná mi šperk nebo změní barvu? U šperků z nerezové oceli je odolnost vůči vodě a korozi vysoká. Pozlacené a stříbrné šperky mohou časem přirozeně ztratit lesk, zejména při kontaktu s parfémy, chlórem a potem. Pokud je budete správně ošetřovat, vydrží vám mnohem déle. Rady najdete v sekci Materiály a péče.
Můžu šperk nosit ve sprše nebo při plavání? U šperků z nerezové oceli ano, stříbro a pozlacené šperky raději před sprchou, koupáním a sportem sundejte. Chlór, slaná voda a kosmetika šperky poškozují.
Jak funguje akce 2+1 zdarma? Přidejte 3 produkty do nákupního košíku a zaplatíte pouze za cenu dvou. Třetí je na nás a vám bude automaticky odečtena sleva.
Jsou šperky vhodné pro citlivou pokožku? Naše šperky z chirurgické oceli a stříbra 925 jsou obvykle dobře snášeny, přesto při alergii na kovy doporučujeme zvolit nerezovou ocel nebo stříbro.
Nedorazila mi zásilka nebo je poškozená. Co teď? Napište nám na nodeajewelr@seznam.cz s číslem objednávky (a fotkou poškození). Zásilku vyřešíme.
Jak vás mohu kontaktovat? Pište na nodeajewelry@seznam.cz nebo nám pošlete zprávu na Instagramu @shopnodea. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.